Teknisk Support, Frågor och Svar om Poker

Har du en fråga? Oroa dig inte för du är inte ensam om det...

Varför är registreringsprocessen för denna websida annorlunda jämfört med era konkurrenters?

Vårt system är mycket säkrare. Vi kräver att du loggar in till pokerrummet och vi lägger sedan till ytterligare lager av säkerhet genom att vi frågar om du kan bestyrka vem du är.

Jag vill ändra mitt spelnamn. Varför kan jag inte det?

Vi anser att i en gemenskap där spelare möts och lär känna varandra så verkar ditt spelnamn som ett virtuellt ansikte i pokerrummen som tillåter att du känner igen andra och att dom känner igen dig vid t.ex. Texas Holdem borden. För att bevara den känslan i gemenskapen, där vi säkerställer en rättvis spelmiljö, vill vi be dig om att behålla ditt spelnamn. Om du verkligen vill ändra spelnamn så kom ihåg att du kan ändra din personliga profil när som helst.

Hur kommer jag i kontakt med en värd?

Du kan chatta direkt och privat med en värd i realtid genom att klicka på knappen Manager Chat .

Vilken sorts dator måste jag ha för att spela poker?

Vi stöder för närvarande alla versioner av Microsoft Windows, med Windows ME, 2000 och XP.

Vad är minsta upplösning som jag kan ha på min skärm?

Du kommer minst att behöva ett datasystem som klarar av grafik med 800x600 upplösning, men vi rekommenderar ändå 1024x768 upplösning, eller ändå högre, för en njutbar spelupplevelse.

Vilka färginställningar stöds?

Eftersom vi använder högupplösningsgrafik så behöver du en dator som klarar "High Color" (16 bitars) eller högre. Vänligen notera att vi inte stöder enbart 256-färger.

Hur ändrar jag mina färginställningar?

Det snabbaste sättet att ändra dina färginställningar är att använda Start-menyn (lilla knappen längst ner till vänster på skärmen). Välj sedan Kontrollpanelen, Bildskärm, Fliken Inställningar och välj de inställningar du vill ha.

Hur mycket hårddiskutrymme behöver jag?

Du kommer att behöva 300MB ledigt utrymme på din hårddisk för att ladda ner poker och installera pokerprogrammet för att spela online poker.

Vad händer om jag tappar min anslutning?

Vårt system övervakar de spelares anslutningar som spelar våra spel. Om du tappar anslutningen oavsett om det beror på Internetproblem eller din Internetleverantör eller din egen PC så komemr vårt system att göra försök att återansluta till dig. Om du inte fått igång anslutningen under den perioden kommer systemet att tillämpa lämpliga standardåtgärder. Dessa åtgärder kan vara att vi behandlar dig som att du går all-in för en viss giv, eller så lägger vi ner dina kort eller checkar, men notera att vi aldrig satsar några pengar för dig. Spelare är beviljad en all-in åtgärd varje 24-timmars period, inkluderat att vara kvar i spel där markerbalansen har nått Noll vid ett bord. Om du erfar längre eller flera anslutningsproblem, vänligen ta kontakt med en manager som kommer att undersöka och erbjuda råd (det kan också innebära att dina all-in antal blir återställda som en standardåtgärd).

Hur fungerar dessa all-in händelser?

När en spelare har tappat anslutning under en giv så kommer den spelaren att behandlas som All-in. Nej, vi flyttar inte hela din markerhög till mitten på bordet utan potten som du är inblandad i kommer att behandlas som en sidopot så att du inte tappar nåt. Inga ytterligare pengar kommer att läggas till sidopotten och om andra spelare fortsätter att satsa kommer de att spela om huvudpotten mellan dem själva.

För att försäkra oss om att en spelare inte missbrukar denna funktion enbart för att göra ett besvärligt val så har vi satt en gräns för såna all-in händelser till en per dag. Om du erfar seriösa anslutningsproblem kan du kontakta en manager som kan följa väl etablerade riktlinjer för att bestämma om en viss spelare är godkänd för att få tillbaka all-in händelser. Dessa riktlinjer inkluderar anslutningsloggar och spelarens tidigare historik.

Kan jag gå All-In internationellt?

All-In skydd är konstruerat för att hjälpa och skydda spelare som erfar anslutningsproblem och det är inte accepterat att missbruka denna funktion bara för att undvika att syna en satsning. Vi kan följa spelare som erfar tekniska problem och om vi finner att någon försöker "skapa" anslutningsproblemen så kommer den att bli utestängd från pokerrummet.

Hur ser jag chattet runt bordet?

Bords-chatten är tillgänglig genom att klicka på och skriva i Chat-fältet nere till vänster på bordet. När du skrivit vad du vill ha sagt och klickat på Chat-knappen så kommer dina kommentarer att läggas till utgående konversation - om du har valt "Spel-Chat". Om du skulle vilja se chatten visad som "pratbubblor" ovanför varje spelare istället - välj då bara "Chat - View Bubbles" som finns under Options-knappen längs den nedre kanten på skärmbilden.

Hur kan jag chatta med andra spelare?

Du kan chatta med andra splelare vid bordet eller i Lobbyn. Lobby-Chat är tillgängligt från huvudfönstret i pokerklient-programmet. Klicka bara på knappen "Lobby Chat" och anslut till konversationen som pågår med andra spelare i Lobbyn. Lobby Chat är tillgängligt från huvudfönstret i pokerklient-programmet. Klicka bara på knappen "Lobby Chat" och anslut till pågående konversation.

Vad är de olika valen för chat vid borden?

Du finns fem olika val för bords-chat: Dealer, Player, Summary, Card Images och Player Actions. "Dealer"-valet ger en spelvy från dealerns perspektiv. Om du väljer "Player" så visas all chat som spelarna runt bordet, även du, skriver. "Summary"-valet ger bara en summering av varje hand som ges. Om du väljer "Card Images" läggs en grafisk representation av spelade kort till. "Player Action" visar noggrannare hur spelet artar sig - skapar en lista med vad alla spelare gör steg för steg (detta val måste användas tillsammans med "Dealer"-valet).

Vad är en personifiering?

Personifiering är den grafiska bild som representerar dig vid bordet.

Hur ändrar jag min personifiering?

Det är enkelt. Klicka på knappen Options längs nederkant och klicka på pil-knapparna på varje sida om bilden i övre kant på options-rutan.

Kommer ni att ge ut information ni får om mig?

Med ett ord, Nej. Vi kommer inte att ge ut informations till tredje part och vi kommer bara att dela information med våra poker-partners; alltså vår sponsorer och buren (Victor Chandler världsvitt). För mer infomration om vår sekretesspolicy, vänligen klicka här.

Varför får jag en långsam uppkoppling ibland?

Seg uppkoppling är tyvärr ett faktum som gäller Internet. Våra servrar finns i Gibraltar och vi har tillräcklig bandbredd som tillåter att mycket stort antal spelare. Däremot så kan några Internetleverantörer kräva många hopp (eller nätverkshopp) eller så kanske de använder överbelastad anslutningsutrustning. Tyvärr så har vi ingen kontroll över dessa problem.